客户触达 SCRM私域管理 用AI为企业赋能 。

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根据麦肯锡最新发布的人工智能调查报告《2020年人工智能状况》显示：由于采用了人工智能技术，79%的营销和销售团队今年实现了收入的同比增长；由于采用了人工智能技术，72%的供应链管理团队今年也实现了收入同比增长；人工智能在市场营销和销售、战略和企业融资以及供应链管理方面对收入增长的推动最为显著。科技日新月异，人工智能技术也日渐被引用到各行各业中，以机器人取代人工，可以提高客服系统反应速度、延长服务时间。而在智能客服领域，基于数据科技的营销智能化转型则显得尤为重要。让企业营销更精准地触达到客户，不仅可以提升企业的营运效率，也可让企业在与同行的竞争中处于优势地位。“我们的初衷很简单，就是帮助企业获客，帮助企业做客户管理。通过自然语言处理技术，挖掘客户信息，筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类，从而帮助销售的人员高效制定销售计划。我们可以成为销售人员的个人智能助理。”

云蝠智能合伙人魏佳星如是说。把脉创业领域 选择AI赛道在创立云蝠智能之前，魏佳星曾在阿里从事网络安全工作及创立了全国性研发资源共享平台——生物易构。谈及这些经历，魏佳星认为阿里的工作让他更加坚定技术及平台创业的优势性，而首次创业的经历让他认识到选对创业领域的重要性。这些经历更加丰富了魏佳星的创业经验，也让魏佳星更加坚定在AI领域寻求创业突破口。2018年初，魏佳星联合来自苏宁易购和科大讯飞的开发团队在南京创立了云蝠智能，成立后不久，便与万科建立了合作。2020年至今，已服务营销楼盘200+，完成年均1500万呼叫量，保证了150+楼盘的顺利去化，去化率高达87%。与此同时，云蝠智能也获得了诸多行业企业荣誉如：江苏省高新技术企业，江苏省重点科技项目，创业南京人才企业等。云蝠智能主要服务内容有：营销场景全流程真人录音梳理，智能语音&真人呼叫协作方案制定及数据分析&数据建模。

丰富产品矩阵 数据推动营销

语音识别作为人工智能发展最早、且率先商业化的技术，近几年来随着深度学习技术的突破，识别准确率大幅提升，带动了一波产业热潮。与此同时，作为人机交互技术重要一环，自然语言处理（NLP）也为此提供了助力。Siri的推出催生了一批语音语义创业公司，同时也激发了百度、搜狗等大型互联网公司在语音语义技术上的投入。NLP和语音理解技术能够让机器理解人的需求，并把相应的内容反馈给用户，因此在客服行业得到了广泛应用，有效降低了人力成本，提高了企业运营效率。目前，云蝠智能的核心产品主要有：销售线索，AI呼叫，云呼叫平台，SCRM，线路中继及开放平台。

针对行业内“人工智能不智能”的问题，云蝠智能也给出了解决办法。魏佳星认为，语音识别的鲁棒性问题是可以通过算法来慢慢解决的，甚至达到智能客服几乎不会受外界环境影响的状态。目前云蝠智能已被运用到十个行业中的10000+个项目中，人机交互超过3.8亿次，客户给出的评价也多为好评。同时为了有更好营销与客服体验，云蝠智能还推出了AI语音机器人，不仅可以数据统一一体化，还支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。从云蝠智能丰富的产品布局，我们可看出其客服追踪的全流程化，智能化，数据化。人工智能离不开数据，也只有在大数据的基础上人工智能才能发挥的效率。云蝠智能的数据主要来自于客户的自有数据和第三方数据市场，将这二者数据在风控模型的管控下针对机会客户和签字客户进行传播，形成意向客户后向数据中台进行推送。

Wave Computing曾被誉为全球最有前途的AI公司之一，至2018年底，累计融资超过2亿美元，然而这家风靡全球的AI创业公司最后还是倒下了。我们把眼光聚焦国内，在上2016和2017年，中国的VC/PE市场资金很充足，风口也不是很多，大量的资金流入AI行业，但到了2018年，似乎就变了。据了解，在2018年全年，近90％的人工智能公司处于亏损状态，而赚钱的公司中有10％基本上是技术提供商。我们似乎可以看到，即便是拥有相对领先的算法或技术的AI企业，因应用场景无法实现，难以发挥其真正价值，仍然导致后续融资失败。

一旦融资不到位，AI公司面临的处境就比较艰难，要么关门，要么谋求上市之路。但IPO不易，AI独角兽旷视科技、商汤科技赴港上市都碰了壁，这貌似是警醒。更多无法IPO且没有盈利能力的公司，开始慢慢申请破产。

“其实我们成立公司后不久就实现了盈利，因为我们的产品都是以客户需求为出发点进行迭代升级，可以这么说，我们一开始是没打算做大做强和融资的，只是想做个生意，既然是做生意，那我们就以盈利为出发点，但后来也是因为发展的越来越好才慢慢开始接触融资。所以从这个角度来说，我觉得我们的盈利能力是没有大问题的。”魏佳星认为，客户需求贯穿整个创业过程，只有清楚地了解客户的核心需求，公司产品的研发才能有方向，给客户提供的解决方案才能够更符合客户预期。从这个角度出发，也只有拿下更多客户，才能保证公司的盈利能力和良性发展。

成立三年，在百度智能云，京东云市场及微盟云市场，云蝠智能均已成为TOP级SAAS服务商，也已获得包括前微软副总裁陆奇博士在内数千万融资。我们期待，稳扎稳打的魏佳星团队能够拿下更多TOB市场。